§ 1 Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem kosztów zwrotu rzeczy).
2. Termin liczony jest od dnia odebrania książki.
3. Aby odstąpić od umowy wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu na adres e-mail: stawy@sieragi.pl lub pocztą tradycyjną.

Wzór odstąpienia od umowy: Ja …………………………………. niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży książki: Tytuł: …………………………………………………… Numer zamówienia: …………………………………. Data odbioru: ………………………………………… Imię i nazwisko: …………………………………….. Adres: ………………………………………………………. Data i podpis (tylko przy formie papierowej): ………………..

4. W razie odstąpienia:
   • zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym najtańszy dostępny koszt wysyłki
   • zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (po otrzymaniu książki lub dowodu jej odesłania)
   • zwrot na ten sam sposób płatności
5. Konsument ponosi tylko bezpośredni koszt odesłania książki.

§ 2 Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć: e-mail: stawy@sieragi.pl listownie: ul. Komisji Edukacji Narodowej 9/60, 37-450 Stalowa Wola
3. Reklamacja powinna zawierać: dane zamawiającego, numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia (jeśli dotyczy uszkodzeń).
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.